logo mobil

Refund and Returns Policy

Politică de Returnare și Rambursare pentru Energy Gift

Politică de Returnare și Rambursare

Ultima actualizare: 9 mai 2025

Vă mulțumim pentru cumpărăturile făcute la Energy Gift.

Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de o achiziție, vă invităm să consultați politica noastră privind rambursările și returnările.

Următoarele condiții se aplică tuturor produselor pe care le-ați achiziționat de la noi.

Interpretare și Definiții

Interpretare

Cuvintele al căror inițială este scrisă cu majusculă au semnificații definite în următoarele condiții. Definițiile de mai jos rămân valabile indiferent dacă termenii apar la singular sau la plural.

Definiții

În scopul acestei Politici de Returnare și Rambursare:

  • Compania (menționată ca „Compania”, „Noi”, „Nostru” sau „Al nostru” în acest Acord) se referă la Euro Paper Energy Srl, Târnavei nr.2, Brașov, România.
  • Bunuri se referă la articolele oferite spre vânzare prin intermediul Serviciului.
  • Comenzi reprezintă o solicitare din partea Dvs. de a achiziționa Bunuri de la noi.
  • Serviciu se referă la Website.
  • Website se referă la Energy Gift, accesibil de la https://energygift.ro/.
  • Dvs. înseamnă persoana fizică care accesează sau utilizează Serviciul, sau compania sau altă entitate juridică în numele căreia această persoană acționează.

Dreptul de a Anula Comanda

Aveți dreptul să anulați Comanda în termen de 60 de zile calendaristice, fără a fi nevoit să prezentați un motiv.

Termenul limită pentru anularea unei Comenzi este de 60 de zile calendaristice de la data primirii Bunurilor sau de la data în care un terț desemnat de Dvs. (care nu este curierul) preia posesia produsului livrat.

Pentru a exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați despre decizia Dvs. printr-o declarație clară. Ne puteți informa prin:

Vă vom rambursa suma în cel mult 60 de zile calendaristice de la primirea Bunurilor returnate. Folosim aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru comandă, iar Dvs. nu veți suporta nicio taxă pentru această rambursare.

Condiții pentru Returnări

Pentru ca Bunurile să fie eligibile pentru returnare, vă rugăm să vă asigurați că:

  • Bunurile au fost achiziționate în ultimele 60 de zile calendaristice.
  • Bunurile se află în ambalajul original.
  • Produsul nu a fost folosit sau deteriorat
  • Produsul are bonul fiscal sau dovada achiziției.

Următoarele Bunuri nu pot fi returnate:

  • Bunuri realizate conform specificațiilor Dvs. sau personalizate în mod clar.
  • Bunuri care, prin natura lor, nu pot fi returnate, se deteriorează rapid sau au depășit data de expirare.
  • Bunuri care nu pot fi returnate din motive legate de protecția sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare.
  • Bunuri care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte articole.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricăror produse care nu îndeplinesc condițiile menționate mai sus.

Doar Bunurile achiziționate la prețul standard pot fi rambursate. Din păcate, Bunurile aflate la reducere nu pot fi rambursate. Această excepție poate să nu se aplice dacă legislația relevantă o interzice.

Returnarea Bunurilor

Dvs. sunteți responsabil(ă) pentru costul și riscul returnării Bunurilor către noi. Trimiteți Bunurile la următoarea adresă:
Calea Bucuresti nr.53, Brașov, România

Nu putem fi responsabili pentru Bunurile deteriorate sau pierdute în timpul transportului de returnare. Prin urmare, vă recomandăm să folosiți un serviciu poștal cu asigurare și urmărire. Nu putem emite rambursarea fără primirea fizică a Bunurilor sau fără dovada livrării returnate.

Cadouri

Dacă Bunurile au fost marcate ca „cadou” la achiziție și au fost expediate direct Dvs., veți primi un credit-cadou corespunzător valorii returnării. După primirea produsului returnat, un voucher cadou vă va fi trimis prin poștă.

Dacă Bunurile nu au fost marcate ca „cadou” la achiziție sau dacă cel care a făcut cadoul a ales să primească comanda pentru a v-o înmâna ulterior, rambursarea va fi efectuată către acesta.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări legate de Politica noastră de Returnări și Rambursări, ne puteți contacta: